若年層から絶大な支持を集めるタップル。タップルの退会手続きはとても簡単なのですが、その前にある事をしなければ延々と課金が継続されることになってしまいます。今回はそんなことにならないよう、退会前に確認すべき8点と、画像付きで退会手続きの仕方を詳しくご紹介していきましょう。
後悔ないよう最終チェック！タップルを退会する前に確認すべき8点
タップルを退会する前に、覚えておきたいこと・してはいけないことなど、必ず確認すべきことが8点あります。
①大前提！退会手続きを踏まずにアンインストールしても退会扱いにはならない
②タップル退会前にFacebookを退会してはいけない
③有料プランは自動更新｜退会前に必ず解約する
④決済方法によって解約方法が異なる
⑤退会後はすぐに再登録できない仕様に変更されている
⑥退会すると全てのデータが消去され復元・引継ぎはできない
⑦プラン・課金アイテム共に一切の返金はない
⑧利用中に関わった女性に退会したことはバレる
これを理解していなければ課金が延々に継続されたり、彼女についた嘘がバレることも。どれも大事なことですので全て確認・把握しておきましょう。
①大前提！退会手続きを踏まずにアンインストールしても退会扱いにはならない
これはどのマッチングアプリにもいえることですが、退会手続きを踏まずにただアプリを消しただけでは退会になりません。もちろんログアウトも同じです。
| ①アプリのアンインストール ②タップルからのログアウト ③機種変などによる利用状況の変化 |
タップル内で必ず退会手続きをする必要があります。
②タップル退会前にFacebookを退会してはいけない
タップルをFacebookアカウントで登録された方限定の話です。タップル退会前にFacebookを退会してはいけません。
Facebookアカウントがなくなるということは、タップルにログインする術がなくなるということです。ログインもせずになんて出来るはずもありません。もしFacebookを退会したくなったのだとしたら、その前にタップルを退会しておきましょう。
③有料プランは自動更新｜退会前に必ず解約する
タップルで有料プランを契約しているのならば、必ず退会前に解約をしましょう。タップルの有料プランは自動更新です。そのためこれを先に終わらせておかねば延々と課金契約が継続してしまいます。
有料プランやプレミアムオプションを購入している場合、タップル誕生のアカウントを退会しても自動更新は停止されません。
そのため、タップル誕生の退会手続きとは別途、自動更新の停止操作を行う必要があります。
引用：タップルヘルプ
| 「退会」とは | タップルを辞めること |
| 「解約」とは | 課金契約を辞めること |
この違いを理解しておかねばなりません。
タップル誕生の退会手続きと、自動更新停止のお手続きは異なるお手続きです。
引用：タップルヘルプ
さて、タップルでの課金要素といえば下記の4つが挙げられます。
| タップルでの課金要素4つ |
| ①有料プラン ②プレミアムオプション ③カードの追加購入 ④カードを利用した課金アイテムの購入 |
この中で手続きが必要なのが「①有料プラン」と「②プレミアムオプション」の2つです。どちらも手続き方法は同じですので、次項でご紹介する解約方法をチェックしておきましょう。
④決済方法によって解約方法が異なる
| タップルの決済方法3種類 |
| ①クレカ決済 ②iPhone決済 ③Android決済 |
それぞれ解約方法が異なりますので、ご自分の契約した決済方法で確実に解約しましょう。
また解約手続きが有効になる期限有効期間の2日前までです。これを過ぎると再度課金されてしまいます。「ギリギリ前日まで楽しもう」などと考えず、必ず余裕を持って解約手続きをしてください。
それでは決済方法ごとの解約方法をご紹介していきます。
| ①webサイト版タップルを開き「マイページ」を表示する ②会員状況の「有料会員」をクリックする ③有効期限の下にある「こちらのページ」をクリックする ④更新停止ページで「次へ」をクリックする ⑤パスワードを入力する ⑥「停止する」を押せば解約完了 |
| ①iPhoneのホーム画面から「設定」をタップする ② 「iTunes & App Store」を選択する ③1番上にある「Apple ID：登録しているメールアドレス」をタップする ④ポップアップの中の「Apple IDを表示」をタップする ⑤iTunesアカウントのパスワードを入力する ⑥「登録」を選択しタップルアプリをタップする ⑦「登録をキャンセルする」をタップすれば解約完了 |
| ①Playストアをタップする ②左上のメニュー「≡」を選択し「アカウント情報」をタップする ③「定期購入」の項目をタップする ④「出会いは趣味から-タップル誕生」の右下にある「キャンセル」をタップする ⑤「定期購入を解約しますか？」と出るので「定期購入を解約」をタップすれば解約完了 |
以上が決済方法ごとの解約方法になります。ご覧のように始める場所からして異なりますが、どの決済方法もタップルのアプリから解約することはできません。
| 解約手続きを始める場所 | |
| クレカ決済を利用していた場合 | webサイト版タップルから |
| iPhone決済を利用していた場合 | 端末の設定から |
| Android決済を利用していた場合 | Google Playストアから |
アプリ内で見つからず慌てることがないよう、事前に覚えておきましょう。
上記の方法で解約手続きができない・わからないという場合は、専用のサポートデスクに連絡する必要がありますので、こちらも併せてご紹介しておきます。
| ＊タップルサポートセンターまでメールで問い合わせ ＊support@matchingagent.co.jp |
| ＊Apple Careサービス&サポートラインに電話 ＊電話番号：0120-277-535 ＊受付時間：午前9時〜午後21時（年中無休） |
| ＊Google Play サポートに電話 ＊電話番号：0120-950-065 ＊受付時間：午前9:00～午後18:00（年中無休） |
タップルは退会前に解約手続きするのが必須条件です。退会後に困ることがないよう、しっかりと把握しておきましょう。
⑤退会後はすぐに再登録できない仕様に変更されている
タップルは以前退会後でもすぐに再登録できる仕様でした。しかし2018年12月頃に改定され、現在は退会後一定期間空けなければ再登録できなくなっています。
これは退会→アプリのアンインストール→インストールをしても無駄です。実際に試しましたが「さっそくはじめる(無料)」「Facebookではじめる」どちらをタップしても以下のようなポップアップが出ました。
これは公式でもしっかり宣言されています。
【再登録までの期間について】
タップル退会後は一定期間再登録をすることができません。
再登録できない場合は、お時間をおいて新規登録をお試しください。
引用：タップルヘルプ
ちなみにペアーズやwithでは30日間空けなければ再登録できません。では「タップルも1ヶ月くらいかな？」と思いタップル公式に問い合わせてみたところ、8日間との回答がありました。タップルは8日開ければ再登録できます。これはマッチングアプリの中でも非常に短期ですね。
ただ退会→再登録した場合は、例え同じ方法で登録してもまっさらな状態からのスタートです。そのため年齢確認からし直さねばなりません。
※再登録したアカウントではプロフィール情報を初めからご登録いただき、再度年齢確認を行う必要があります。
引用：タップルヘルプ
「8日間で再登録はできるが年齢確認から始めなければならない」これだけは覚えておきましょう。
⑥退会すると全てのデータが消去され復元・引継ぎはできない
| 退会すれば削除されるデータ内容一覧 |
| ＊自分のプロフィール写真 ＊自己紹介文 ＊登録プロフィール情報 ＊所属カテゴリ ＊タップル成立履歴 ＊いいかも！履歴 ＊スーパーいいかも！履歴 ＊メッセージのやり取り履歴 ＊購入したカード ＊無料取得したカード ＊つぶやき ＊カードで交換した課金アイテム ＊趣味のアピール ＊ふたりのヒミツへの投稿内容 ＊年齢確認情報 ＊登録したメールアドレス |
これらは復元できませんし、8日後に再登録したとしても引継ぎすることはできません。
例えばAndroidからiPhoneへの機種変をした場合、もしくはスマホからiPadで利用する場合など利用状況が変わった場合については、退会さえしてなければデータを引き継ぐことは可能です。
Facebookアカウントで登録していればタップするだけです。しかしそうでない場合は自分のIDやパスワードはメモっておきましょう。マイページの「アカウント設定」で簡単に確認できます。
⑦プラン・課金アイテム共に一切の返金はない
「有効期限まであと2ヶ月あるから日割りで返金して欲しい」
「使ってない課金アイテムがあるからその分返金して欲しい」
これらの希望は一切通りません。タップルは返金対応をしてはいないのです。
一度購入した有料プランのキャンセル・返金対応は行っていません。
ご購入いただいた有料プラン・プレミアムオプションは、有効期限までお楽しみください。
引用：タップルヘルプ
これはペアーズやwithでもそうですね。返金対応してくれるマッチングアプリはOmiaiくらいでしょうか。少なくともタップルでは返金不可です。
もったいないと思うのであれば、課金アイテムは退会するまでに全て利用する・有料プランの終了に合わせて退会するなど、無駄にならないよう工夫しましょう。
⑧利用中に関わった女性に退会したことはバレる
バレるといってもわざわざ通知されるわけではありません。しかし女性が「そういえばこの人とはどんなメッセのやり取りしてたかな～」などあなたとのやり取り履歴を見たとき、データが全て消えてることで退会したとバレます。
例えばペアーズだと、退会してもブロックしても「退会済み」と表示されるためどちらかわかりません。しかしタップルは違います。
| 退会した場合 | ブロックした場合 | |
| プロフ写真 | 消えるが一覧にはイラストで残る | 消えるが一覧にはイラストで残る |
| メッセ履歴 | 消えていて見れない | 見れる |
| いいかも履歴 | 消えていて見れない | 見れる |
このようにプロフ画像が同じイラスト表示になっていても、「退会＝データ消失」「ブロック＝データがある」差でバレます。大したデメリットには感じないかもしれませんが、「タップルで出来た彼女に退会した」と嘘をついた場合は即効でバレますので注意しましょう。
3分で終わるタップルの退会手続き【画像付き】
自動更新される有料プランさえ解約してしまえば、退会手続きは至って簡単です。これからそのやり方を画像付きで詳しくご紹介していきましょう。
わずか8ステップで終わる簡単な作業ですが、必須項目として記入しなければならない点もあります。しっかり確認しておきましょう。
①マイページ右上にある「設定」をタップする
歯車マークのところです。
②「お問い合わせ・ヘルプ」を選択する
ページの下部にあるので「ヘルプ」一覧までスクロールしましょう。
③「退会方法を教えてください」を選択する
「よくある質問」一覧の中にあります。
④「退会はこちら」をタップする
ページの1番下の隅っこです。
⑤自分のパスワードを入力する
ここで再認証を求められます。パスワードを覚えていない方は「パスワードを忘れた方はこちら」を選択しましょう。生年月日でパスワードを再設定することができます。
⑥「退会手続きを進める」をタップする
一定期間再登録できないこと、情報が削除されることの2つの警告が出ます。これを了承する場合は1番下の「退会手続きを進める」をタップしましょう。
⑦ポップアップに出てくる「退会する」をタップする
再度一定期間は登録できない旨のポップアップが出てきますが、「退会する」を選択し次のページへ進みましょう。
⑧退会アンケートに答え「退会する」をタップする
理由は何でも構いません。ただし1番下にある項目「＊具体的な内容を記入してください」は必須項目です。これを書かなければ次へは進めません。
理由によって引き留められることはないので、自由に書きましょう。画像のように「その他・飽きた」でも問題なく退会できました。記入後は「退会する」ボタンを押しましょう。
⑨「退会が完了しました」画面までくれば手続きは終了
退会アンケート画面のあとに最終確認ページなどはありません。そのままこのページに移行します。この画面までくればを完璧に終わらせられてますので、アプリのアンインストール・ブックマークの消去・Facebook退会等してもOKです。
タップルを正しい手順で退会して無駄な支払いをしないようにしよう！
最後に今回ご紹介したタップルの退会手続きに関する情報をまとめてみましょう。
【退会前に確認すべき8点】
①退会手続きを踏まずにアンインストールしても退会扱いにはならない
②タップル退会前にFacebookを退会してはいけない
③有料プランは自動更新｜退会前に必ず解約する
④決済方法によって解約方法が異なる
⑤退会後はすぐに再登録できない仕様に変更されている
⑥退会すると全てのデータが消去され復元・引継ぎはできない
⑦プラン・課金アイテム共に一切の返金はない
⑧利用中に関わった女性に退会したことはバレる
【3分で終わる退会手続き法】
①マイページ右上にある「設定」をタップする
②「お問い合わせ・ヘルプ」を選択する
③「退会方法を教えてください」を選択する
④「退会はこちら」をタップする
⑤自分のパスワードを入力する
⑥「退会手続きを進める」をタップする
⑦ポップアップに出てくる「退会する」をタップする
⑧退会アンケートに答え「退会する」をタップする
⑨「退会が完了しました」画面までくれば手続きは終了
いくら正常に退会手続きを終えても、解約手続きを踏んでいなければ課金は継続されてしまいます。解約と退会、この2つの手続きが必要になることはしっかり把握しておきましょう。今回の情報を参考にして、タップルを正しい方法で確実に退会してくださいね。
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